Asuransi Regulasi jeung Otoritas Development (IRDA) statutory awak nyetel pikeun nangtayungan kapentingan policyholders jeung ngatur, promosi jeung mastikeun tumuwuh tertib industri asuransi di India. NMalhotra (Pensiunan Gubernur, Reserve Bank of India) diatur nepi ka nyarankeun reformasi di séktor asuransi. Malhotra Committee ngajak reformasi sanggeus nalungtik sector asuransi jeung nyandak inputs ti kabéh pamangku kapentingan. Key saran Malhotra Panitia nu: Saprak, IRDA geus porsi salaku independent otoritas pangaturan pikeun industri asuransi jeung ka instill kapercayaan di antara policyholders dina finansial viability tina pausahaan asuransi. IRDA geus diputer peran pivotal dina sector asuransi jeung dasar komitmen ka ngurangan amanat anak pikeun tumuwuh tertib sector asuransi. IRDA geus maénkeun peran anu kacida penting dina tumuwuhna jeung tumuwuhna séktor ku mayungan policyholders' kapentingan ngadaptar jeung ngatur pausahaan asuransi lisénsi jeung ngadegkeun norma pikeun perantara asuransi, ngatur jeung overseeing ongkos premium jeung watesan non-kahirupan asuransi nyertakeun nangtukeun ngalaporkeun finansial norma, ngatur investasi policyholders' dana jeung mastikeun pangropéa tina solvency margin ku pausahaan asuransi mastikeun sinyalna asuransi di padesaan jeung rawan bagian tina masarakat promosi organisasi professional disambungkeun jeung asuransi jeung sagala séjén sekutu jeung tumuwuhna fungsi. Asuransi Regulasi jeung Otoritas Development (IRDAI) India diwangun hiji Pupuhu, Lima Sakabeh Anggota waktu jeung Opat Bagian waktu anggota dina administrasi. Tapi, aturan enacted dina hidayah of a statutory committee panaséhat Pikeun mawa ngeunaan kumis jeung tumuwuh tertib industri asuransi (kaasup annuity jeung superannuation pangmayaran), pikeun kapentingan umum man, sarta pikeun nyadiakeun jangka panjang dana pikeun accelerating tumuwuhna ékonomi diatur, ngamajukeun, monitor jeung ngalaksanakeun standar luhur integritas, finansial soundness, kaayaan adil jeung kompetensi maranéhanana ngatur Pikeun mastikeun kumis pakampungan klaim tulus, pikeun nyegah frauds asuransi jeung nu séjénna malpractices jeung nunda di tempat éféktif grievance redressal mesin Pikeun ngamajukeun fairness, transparansi jeung ngalaksanakeun tertib di pasar finansial kaayaan asuransi jeung ngawangun dipercaya manajemén sistem informasi pikeun ngalaksanakeun standar luhur finansial soundness antarana pamaén pasar Pikeun mawa ngeunaan jumlah optimum tina diri régulasi dina poé-ka-poé kerja industri konsisten jeung sarat of prudential pangaturan Nurutkeun Ayat opat belas IRDAI Kalakuan aya tugas nu tangtu, kakuatan jeung fungsi neundeun turun pikeun IRDAI jeung maranehna saperti kieu: Subject ka dibekelan tina Act ieu jeung hukum séjén for jaman ayeuna keur di gaya, Otoritas bakal boga tugas pikeun ngatur, ngamajukeun jeung mastikeun tumuwuh tertib tina bisnis asuransi jeung re-bisnis asuransi. Tanpa prasangka ka kailaharan tina dibekelan dikandung dina sub-bagian, kakuatan jeung fungsi Otoritas bakal di antarana, perlindungan kapentingan panyekel kawijakan dina urusan ngeunaan assigning kawijakan, nominasi ku panyekel kawijakan, interest insurable, pakampungan asuransi ngaku, pasrah nilai kawijakan jeung nu séjénna istilah jeung kaayaan kontrak of asuransi Nangtukeun requisite kualifikasi, kode etik jeung latihan praktis pikeun perantara atawa perantara asuransi jeung agén nelepon pikeun inpo ti, kalakuan pamariksaan, ngalakonan inquiries jeung investigations kaasup inok of insurers, perantara, perantara asuransi jeung organisasi lianna disambungkeun jeung bisnis asuransi kontrol jeung pangaturan ongkos, kaunggulan, istilah jeung kaayaan nu bisa ditawarkeun ku insurers di hormat tina bisnis asuransi umum teu jadi dikawasa jeung diatur ku Tarif Committee Panaséhat dina bagian U tina Act Asuransi, Nangtukeun bentuk jeung cara nu buku akun bakal dijaga jeung pernyataan akun bakal rendered ku insurers jeung nu séjénna perantara asuransi Nangtukeun persentase tina panghasilan premium tina insurer pikeun ngabiayaan schemes pikeun promosi jeung ngatur organisasi professional disebut dina klausa (f) Nangtukeun persentase asuransi hirup bisnis jeung bisnis asuransi umum bisa undertaken ku insurer nu di désa atawa sector sosial jeung Asuransi Pausahaan ieu komitmen pikeun manjangkeun anu pangalusna nu mungkin jasa ka konsumén anak.
Tapi bisa jadi aya sababaraha kaayaan wherein nu insured bisa jadi pinuh wareg jeung tingkat service atawa kaputusan dijieun ku hiji pausahaan asuransi dina ngaku.
Mun ieu kasus, mangka insured, bisa pondok hiji aduan jeung pausahaan asuransi di maranéhanana X bébas Tol jumlah disadiakeun dina kawijakan sertipikat, kawijakan wordings (istilah jeung kaayaan) atawa sadia dina website pausahaan.
Insured oge bisa milih pikeun ngirim email ka layanan palanggan meja di id email husus.
Sanggeus nalungtik urusan internal jeung panutupanana saterusna, pausahaan asuransi bakal ideally ngirim hiji response dina hiji periode sapuluh poé ti tanggal resi aduan ku Pausahaan di kantor Sirah atawa nu mana wae nu cabang. Dina kasus resolusi kamungkinan pikeun nyokot deui waktu, nu insurer bakal nginpokeun insured sarua ngaliwatan hiji interim reply. Pikeun kurangna hiji response atawa lamun resolusi nu masih teu minuhan insured sacara ekspektasi, maranéhanana bisa nulis ka Sirah - Jasa Customer di pausahaan asuransi.
Sanggeus examining masalah, maranéhanana baris ngirim final maranéhanana response dina hiji periode tujuh poé ti tanggal resi aduan anjeun.
Dina tilu puluh poé ti pamondokan hiji aduan jeung pausahaan asuransi, lamun insured tetep teu meunang nyugemakeun response ti nu insurer, maranéhanana bisa ngudag séjén avenues pikeun redressal grievances, kitu ogé langsung pendekatan Asuransi Ombudsman diangkat ku IRDA dina Asuransi Ombudsman Skéma.
Asuransi Ombudsman ngajalankeun dina Wewengkon yurisdiksi jeung ku kituna insured bakal boga pendekatan nu hade Ombudsman jeung wincikan of humandeu.
Wincikan anu di Bisa complainant, anu geus ditilik Konsumen Forum pangadilan dina subject sarua, pendekatan Asuransi Ombudsman.
Nu mana wae nu complainant, nu aduan dina materi palajaran sarua atawa ieu saméméh Pangadilan Konsumen Forum atawa hiji Arbiter bisa kaanggo hiji Asuransi Ombudsman.
reureuh di pakampungan klaim, leuwih ti waktu husus dina aturan, dipiguraan dina Asuransi Regulasi jeung Otoritas Development of India Polah, penerbitan kawijakan asuransi hirup, asuransi umum kawijakan kaasup asuransi kasehatan kawijakan nu teu aya dina conformity jeung proposal bentuk nyerah ku proposer non-penerbitan kawijakan asuransi sanggeus resi premium dina kahirupan asuransi jeung asuransi umum kaasup asuransi kasehatan jeung mana wae zat séjén dihasilkeun ti palanggaran dibekelan tina Act Asuransi, atawa peraturan, circulars, nadoman atawa parentah anu dikaluarkeun ku IRDAI ti waktu ka waktu atawa istilah jeung kaayaan kawijakan kontrak, di jadi jauh sabab nyaritakeun masalah disebutkeun dina klausa (a) jeung (f).
Sanggeus tamat of periode sabulan ti tanggal ngirim ditulis ngagambarkeun nu insurer lamun insurer nu ngaranna gagal ngajangkepkeun reply ka complainant. Enya, IRDA geus dilaksanakeun Terpadu Humandeu Management System (GIMS). GIMS nyadiakeun hiji gateway pikeun policyholders ka ngadaptar aduan jeung pausahaan asuransi kahiji jeung lamun kudu jadi escalating eta IRDA Humandeu Sél. It uses Web interface pikeun mastikeun yén éta téh bisa diasupan di sadaya tempat sarta dina nyata waktu. Eta ogé geus hiji mékanisme pikeun moto aduan narima dina fisik ogé email bentuk atawa sora telepon nu ditampa ku IRDA Humandeu Telepon puseur (IGCC).
